多样性的核心是 “覆盖用户可能的提问场景”,需从问题类型、知识范围、表述风格、用户需求四个维度设计:
1. 丰富问题类型与表述风格
覆盖多元提问方式 :
针对同一知识点,设计不同类型的问题(参考用户常见提问逻辑):事实类:“XX 技术的核心原理是什么?”
原因类:“为什么 XX 模型比传统模型效率更高?”
方法类:“如何解决 XX 系统的卡顿问题?”
比较类:“XX 与 YY 工具的区别是什么?”
假设类:“如果 XX 参数调整,会导致什么结果?”
多样化表述形式 :
同一问题用不同风格表达,匹配不同用户习惯:口语化:“这个功能咋用啊?”
书面语:“该功能的使用步骤是什么?”
专业术语:“请说明该模块的调用接口参数规范。”
缩略语 / 简称:“LLM 的训练数据有啥要求?”(对应 “大语言模型的训练数据要求是什么?”)
2. 确保知识覆盖的全面性与均衡性
按知识体系分层覆盖
基于文档的知识结构(如章节、主题),确保 QA 对覆盖每个核心模块,避免 “局部过载”(某一知识点重复生成多个 QA 对)或 “全局遗漏”(重要知识点无 QA 对)。
例:若文档是 “AI 技术手册”,需覆盖 “基础概念、LLM、多模态、工程落地” 等子主题,每个子主题下的 QA 对数量与该主题的重要性匹配(如 “LLM” 作为核心,可分配更多 QA 对)。引入边缘知识与长尾场景
除核心知识点外,补充 “边缘知识”(如罕见问题、例外情况)的 QA 对,避免 RAG 系统对 “小众提问” 无法响应。
例:电商客服文档中,除 “如何退货”(高频),还需补充 “海外地址退货流程”“拆封后能否退货” 等长尾场景的 QA 对。
3. 基于用户真实需求动态优化
分析用户查询日志
提取历史用户的真实提问(如通过 RAG 系统的 query 日志、客服聊天记录),识别未被现有 QA 对覆盖的问题,反向补充对应的 QA 对。
例:若用户频繁问 “XX 产品能不能连 WiFi6”,而现有 QA 对只提到 “支持 WiFi5”,则需补充 “XX 产品是否支持 WiFi6” 的 QA 对。模拟用户画像设计问题
针对不同用户群体(如新手 专家、学生 从业者)设计适配的 QA 对:新手用户:问题更基础(“什么是 XX?”),答案更通俗(少用术语);
专家用户:问题更深入(“XX 算法的复杂度优化方案有哪些?”),答案包含技术细节。
4. 控制难度与复杂度的梯度
同一知识点的 QA 对按 “简单→中等→复杂” 设计,覆盖不同用户的理解水平:
简单:“什么是 RAG?”(答案:检索增强生成,一种结合检索与生成的 AI 技术)
中等:“RAG 和传统生成模型的区别是什么?”(答案:对比检索环节的有无、准确性差异)
复杂:“如何解决 RAG 中的‘幻觉’问题?”(答案:涉及检索优化、prompt 工程、幻觉检测等技术细节)